¿Ya tienes una clave, pero te falta otra? 🤔

Gelter, este artículo es para ti si tu petición es de Halcash y ya recibiste la referencia SMS pero no recibiste la clave por correo (o vicecersa) 🧐

No ha llegado el correo con la clave secreta 📩

Por lo general, se envía primero la clave SMS proporcionada por el banco. La clave secreta llega al buzón del correo unas horas más tarde. Si acabas de recibir el mensaje en tu teléfono, solo tienes que esperar a que se realice el envío del correo.

⚠️Recuerda revisar el correo que tengas vinculado a tu cuenta Gelt, para saber a qué dirección te debe llegar y chequear todas las carpetas o bandejas, por sí llega a correos no deseados⚠️ 

Si pasadas 48 horas de haber recibido tu primera clave te sigue faltando la segunda contacta con nosotros para reenviarte el mensaje con la clave. 

Falta la referencia del SMS 📲

Recomendamos descargarte la app de Halcash, una vez accedes con el número de teléfono vinculado a la petición, puedes consultar la clave en la misma app. 

⚠️Nos importa tanto tu seguridad que el equipo de Gelt no tiene acceso a las claves para las retiradas de dinero. Con lo cual no podemos proporcionaros las claves directamente, solo podemos reenviar el correo o daros instrucciones para ver en el app de Halcash la clave de SMS⚠️