Geltero 🤩 A que te da curiosidad saber quienes somos en soporte.

Somos el equipo de soporte de GELT! Un equipo a prueba de todo, que siempre está disponible para ayudar en lo que haga falta Geltero, espero hayamos podido solventar en la mayoría de lo posible tus dudas.

Para nuestros agentes es vital:

• Siempre decimos la verdad al usuario.
• El usuario debe recibir respuesta a su incidencia con la mayor precisión posible.
• Si escalamos el caso, damos seguimiento personal para poder aportar la solución al usuario antes de las 72h. (En ocasiones y para ciertas incidencias tardamos más de lo normal pero estamos en contacto).
• El usuario decide el canal por cual contactarnos, nosotros nos encargamos de ser ágiles para poder contestar a tiempo.
• Escuchamos las opiniones de nuestros usuarios para mejorar.
• Reconocemos cuando no conocemos sobre un asunto y actuamos rápido buscando ayuda en nuestros compañeros.
  
  
  ¿Qué hacemos?

Ofrecemos la atención y el servicio a nuestros usuarios a través de todos los medios disponibles (CHAT, MAIL, TICKETS DE LA APP, FACEBOOK), también nos encargamos de supervisar que puedas cobrar tus peticiones de dinero, de la mano de administración. Somos puente entre nuestros usuarios y los departamentos internos de la compañía.

Gelteros como vosotros este es el equipazo de soporte 🧑🏼‍🤝‍🧑🏻‍🤝‍🧑🏼🧑🏼‍🤝‍🧑🏻‍🤝‍🧑🏼

Santi: Jefe del equipo. Se encarga de gestionarlo para que todo esté en orden, ¡al pie del cañón todos los días! Santi es aficionado del running, ¡No pasa un mes sin completar 10k! Incluyendo las distancias de un departamento a otro! 🏃⚡

Ale: Se encarga de facilitar las comunicaciones a los Gelteros por chat, correo y por la app! En su tiempo libre, disfruta de hacer paseos por diferentes rincones de la ciudad para conocer lugares nuevos y escondidos! Ale también es apasionada por los viajes. 🕵️✈️

Leo: Es apasionado por el deporte, disfruta de la playa y pasar los ratos libres con sus amigos! Como otros compañeros del departamento, es amante de los deportes, practica atletismo desde muy pequeño! 🏅🏃

Mario: Es alegre y simpático, está terminando sus estudios en periodismo pero en su tiempo libre, se entretiene tanto haciendo deporte como viéndolo! ¡Le apasiona! Punto pelota ⛹️🤾

Manu: A Manu le encanta conocer y hablar con gente nueva, por eso es un experto hablando con los Gelteros por chat y correo! ¡Sus dos grandes hobbies desde pequeño son el cine y la música! Además, toca la guitarra desde los 7 años, tiene hasta un grupo con sus amigos, todo un profesional. 🎸🎵