Te contamos nuestro proceso de validación de tickets en GELT 😎

Hola gelteros 👋👋

Queremos explicaros como es el procedimiento a tener en cuenta para la validación de vuestros tickets.✅ 

Antes de empezar podéis consultar nuestra guía rápida de uso de la app AQUÍ en caso de tener dudas sobre cómo subir los tickets en nuestra app.

Una vez hayas hecho foto al ticket 📸y selecciones las promos correspondientes, el sistema tiene varios tratamientos:

Al subir tu ticket inicia el proceso de validación por lo que permanece en PENDIENTE DE VALIDAR🔍Esto significa que el sistema está revisando tu ticket y en un plazo máximo de 48 horas, tendrás resolución

IMPORTANTE ⚠:  El departamento de Atención al usuario de Gelt no puede revisar, editar o aprobar las promociones en esta fase.

Cuando tengas una promo pendiente, ten cuidado 👀, no se puede agregar otro ticket con más unidsdes, debes esperar su completa validación para agregar más unidades al ticket. 

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Posterior al plazo indicado de 48h el sistema puede señalar: 

• ✔APROBADA : Listo Geltero, ya tienes tu cashback en el monedero 💰 

• ✖ RECHAZADA: En ocasiones los tickets pueden ser rechazados por diversos motivos, esto se da en su mayoría porque no se cumplen las condiciones descritas en la ficha de la promo:

Los rechazos pueden tener diversos motivos y son explicados aquí