¿Cómo es el proceso de validación de promos? 🧾👨‍💻

Queremos explicaros cuál es el procedimiento que realizamos en Gelt para validar vuestros tickets✅ 

Antes de empezar, podéis consultar nuestra guía rápida subida de ticket en caso de tener dudas sobre cómo aprovechar una promo 🤓📚

¿Cómo funciona?⚙️

Cuando haces una foto al ticket, se sube al sistema donde se revisa y leen sus datos para determinar si está todo correcto y puedes aprovechar o no la promoción.

La validación de tickets es mixta, parte se hace de manera automática por un sistema informático 🤖 y otra de manera más manual 👩‍💻. Por eso, dependiendo de los tickets que haya en cola puede tardar hasta 48 horas.

Al solicitar la promo la verás primero en el estado Pendiente, para después pasar por el sistema de validación y ser aprobada o rechazada.

1️⃣ Pendiente de validar 1️⃣

Al subir tu ticket se inicia el proceso de validación y tu promo estará Pendiente. Esto significa que el sistema está revisando tu ticket y en un plazo máximo de 48 horas, tendrás resolución

Importante ⚠️👀

• Cuando tienes una promo pendiente, no puedes subir otro ticket con más unidades, debes esperar su completa validación para hacer una solicitud nueva de esa misma promo.
• El equipo de Soporte de Gelt no puede revisar, modificar, ni aprobar las promociones si tienes una solicitud Pendiente. Los tickets deben pasar por el sistema de validación

✅ Aprobada ✅ 

Tu ticket ha sido validado, está todo correcto y se ha aceptado tu solicitud de promo, ya tienes tu cashback en el monedero 💰 

❌ Rechazada ❌

Tras la validación tu ticket ha sido rechazado y no aprovechas el cashback de la promo. Los tickets pueden ser rechazados por diversos motivos que explicamos aquí 👈

Puedes seleccionar en tu monedero la promo rechazada y te saldrá el motivo por el que no se aceptó 👀

Consulta este artículo sobre los distintos rechazos para entender por qué no se ha aprobado tu solicitud y qué puedes hacer en cada caso.