Cuando solicitas una promo, tu ticket se sube a nuestro sistema, donde se revisan los datos 🕵️♂️ para asegurar que todo esté correcto y puedas aprovechar la promoción.
El proceso de validación combina revisión automática y manual 🤖🙋♂️ y normalmente se realiza en hasta 48 horas, dependiendo de factores como la cantidad de tickets en cola o el tipo de promoción. Por ejemplo, Gelt Go y algunas promos online pueden tardar un poco más en validarse.
Mientras tu promo esté en proceso, en tu monedero aparecerá como Pendiente. Una vez finalizada la comprobación, pasará a Aprobada o Rechazada.
☝️ Importante:
Si tu promo permanece más de 72 horas pendiente, contacta a nuestro equipo de Soporte 💬 y te ayudarán a resolverlo.
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