¿Qué significa “Duplicado de sí mismo”?

Si has llegado hasta aquí porque tu ticket aparece como “Rechazado: Duplicado de sí mismo”, no te preocupes… te contamos qué significa, por qué ocurre y cómo solucionarlo😌💛.

📅 Un recordatorio importante sobre el cambio en los tickets

Desde diciembre de 2024, la forma de subir tickets en Gelt cambió 🧾➡️📲.Este cambio lo hemos comunicado por app, email, redes y aquí en el Centro de Ayuda, para asegurarnos de que toda la comunidad tuviera tiempo para adaptarse.

Además, el 03/04 enviamos un aviso por mail indicando que, a partir del 07/04, los tickets subidos de manera incorrecta ya no serían aprobados, porque entendemos que tod@s habéis tenido vuestra curva de aprendizaje. 💛📘

👀 ¿Por qué aparece “Duplicado de sí mismo”?

Muy sencillo:

👉 Porque el mismo ticket fue subido más de una vez, recuerda que ahora solo debes subir tu ticket 1 única vez y dentro de ese mismo envío, elegir hasta 5 promociones, y La promo del Ticket de Oro (si aplica ✨)

🟡 Importante:
Si vas a usar la promo del Ticket de Oro, debes seleccionarla en ese mismo ticket, no por separado.

🔥 ¿Quieres usar promos ilimitadas?

Entonces te encantará Gelt Premium 💛✨Con la suscripción puedes disfrutar de beneficios extra, incluyendo redimir promos sin límite. ¡Así no tendrás que preocuparte de escoger solo 5! 😉

📌 ¿Puedo volver a subir el ticket?

Depende del motivo del rechazo:

✔️ Puedes volver a subirlo si fue rechazado por:

• Ticket ilegible
• Ticket incompleto
• Ticket no válido

❌ NO debes volver a subirlo si fue rechazado por:

• Duplicado de sí mismo

• Cualquier otro motivo distinto a los anteriores

   

  💬¿Aún tienes dudas?

• Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos cuando quieras y te guiamos paso a paso 🧡✨

   

📑 Esto lo especificamos en nuestros Términos y Condiciones, punto 6.2