Peticiones Denegadas ❌

Gelter, con la más reciente actualización de nuestros términos y condiciones de la app, los cuales los puedes encontrar en detalle con sus ajustes y cambios en el link de este articulo.

Se ha determinado que las peticiones las cuales hayan sido retenidas para auditoria en la solicitud de tickets físicos o alguna info adicional tendrán una duración de 60 días en dicho estado hasta que se presente la información solicitada. Una vez superado el plazo sin la aportación de los tickets correspondientes se denegarán de forma permanente.

👉🏼Una petición puede estar retenida y luego denegada por varias razones: 

🚫 Por conductas fraudulentas prohibidas y que pueden llevar a la expulsión del usuario de la app. Algunos ejemplos de estas conductas pueden ser: manipular tickets (con tachones, modificaciones a mano o digital), utilizar tickets duplicados subidos anteriormente por otro usuario.

🕵️‍♀️ Las condiciones del proceso de auditoría y/o revisión de tickets físicos 🧐 

🙅🏻‍♀️ Por tener alguna petición denegada en el pasado. En el caso de tener alguna petición denegada en el pasado recomendamos te pongas en contacto con nosotros.

⚠IMPORTANTE⚠

La solicitud de tickets físicos 📜se realiza a través de correo electrónico en el que se le solicita al usuario auditado que aporte todos los tickets de sus compras, a partir de ese momento empieza el conteo de los 90 días para que los aporte.

Para cualquier duda o pregunta puedes contactar con nosotros en  hola@geltapp.com o a través de nuestro centro de Soporte.