El rechazo por "duplicado" se da cuando el ticket ha sido subido en otra cuenta y "duplicado de si mismo" cuando subes tú varias veces un ticket para solicitar la misma promo.
También pueden aparecer estos rechazos por error cuando se han subido tickets muy similares. En ese caso, contactar con el equipo de Soporte y los revisará manualmente 🕵️♀️
😱 Duplicado 😱
Los tickets subidos por cada usuario deben ser únicos y no está permitido compartirlos, bajo ningún concepto, da igual que sea para solicitar distintas promos. Por eso, si un ticket es subido por varios usuarios quedará rechazado automáticamente por este motivo.
Este es un rechazo grave y si se mantiene la conducta de compartir tickets se pueden llegar a sufrir penalizaciones en la cuenta.
😵Duplicado de sí mismo😵
Antes de nada aclaramos que sólo aceptamos un ticket válido para cada promo. Eso quiere decir que no puede solicitar varias veces el cashback de una promo usando el mismo ticket.
Si has adquirido varios productos de una promo, puedes solicitar las unidades al subir el ticket. En una solicitud puedes pedir todas las unidades de una promo que hayas comprado (siempre que tenga usos la promo).
En caso de que una promo se apruebe menos veces de las que corresponden, no se debe subir de nuevo el ticket, sino contactar con el equipo de Soporte vía correo o mensajería para que aprueben manualmente las unidades restantes.
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