Me han rechazado un ticket por Ilegible 🕵️👓

¿Por qué este rechazo?🤔

El rechazo por ticket ilegible se produce cuando la foto subida para solicitar la promo está borrosa, movida o desenfocada. También puede ocurrir si hay una mala impresión en el ticket, está deteriorado o hay otra razón que impide que se lean bien algunos datos.

☝️ Recordamos que para la correcta validación de una promo es necesario que la foto sea clara y completa y que todos los datos del ticket estén legibles.

Te dejamos algunos ejemplos de tickets ilegibles:

¿Qué hacer si me rechazan un ticket por ilegible? 🔎

• Realizar otra foto más clara directamente dando al botón "Volver a subir ticket" 🔄 y se crea otra solicitud con las mismas promos que antes.
• Volver a subir el ticket a través de la cámara del app 📸, con una fotografía clara y completa, seleccionando las promos que han sido rechazadas.
• Si se vuelve a rechazar de nuevo o es correcta la foto subida, contactar aquí con Soporte y adjunte una foto del ticket indicando las promos que ha seleccionado. Para que puedan revisar y aprobar o darte indicaciones para subir el ticket correctamente.

⚠️TRUCAZOS⚠️

👉Recuerda que si el ticket es muy largo, y por eso no consigues hacer bien la foto, puedes capturar varias imágenes del mismo ticket cuando vayas a subirlo. Te explicamos cómo en este artículo.

👉Cuando haces una foto al ticket puedes revisarla antes de subirla. No te saltes este paso y fíjate bien en que la foto sea clara y completa con todos los datos legibles. Así evitarás este tipo de rechazo.