Si se rechaza un ticket por este motivo puede deberse a que el ticket no salga completo o esté en un formato no aceptado para aprovechar las promos.
1️⃣ Ticket no válido
Para aprovechar promos es necesario el ticket físico y original en formato de caja (a excepción de promos especiales, como las online o de landing) y has subido otro formato que no es válido.
Ten en cuenta que no se aceptan:
- Facturas o albaranes
- Copias o duplicados (el ticket debe ser el original)
- Tickets digitales, en PDF, capturas, fotos a pantallas o impresos en folio.
2️⃣ Ticket incompleto
Para validar una promo correctamente el ticket debe salir entero dentro de la foto y el que has subido está recortado, doblado o tiene alguna parte tapada.
Si te encuentras con este rechazo solo tienes que volver a subir el ticket para solicitar las promos, esta vez con una foto clara y completa.
⚠️Importante⚠️
📲Si tienes una cuenta en el supermercado con el papel cero activado, te mandarán el ticket original en formato digital y si lo pides en físico te darán una copia, con ninguno de los dos puedes aprovechar las promos.
🧾Recomendamos que te desactives la opción de recibir los tickets en digital para que te saquen el ticket físico y original al pasar por caja.
☝️Los requisitos mínimos de un ticket válido son: enseña y CIF, nombre del producto y precio, código de barras, fecha, hora y total de la compra
📸Puedes subir varias fotos del mismo ticket. Así, aunque sea largo, puedes subirlo claro y completo.
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